Возврат и обмен

Работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства № 2463

• 7 дней на возвратКачественного товара, с сохранённым товарным видом
• Деньги за 10 днейТем же способом, которым вы платили

Возврат качественного товара

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке. Деньги за товар будут возвращены в течение 10 дней с момента вашего отказа, за вычетом наших расходов на его обратную доставку.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 следующие товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат:

• Материалы, отпускаемые на метражЛинолеум, плёнка, ковровые покрытия, кабель, трубы, плинтус, сетка, рубероид и аналогичные товары, цена которых определяется за единицу длины
• Лакокрасочные материалы с нарушенной упаковкойКраски, эмали, лаки, грунтовки, растворители, пропитки — после вскрытия тары
• Химические строительные материалы в открытой упаковкеГерметики, клеи, монтажная пена, сухие смеси — после вскрытия упаковки
• Метизы и крепёж на вес или россыпьюГвозди, шурупы, болты, дюбели и прочий крепёж, отпущенный по весу или поштучно без индивидуальной упаковки
• Товар «Под заказ» с индивидуальными характеристикамиТовар, изготовленный или закупленный под конкретного покупателя: нестандартный цвет, размер, комплектация

Бракованный товар

• При обнаружении производственного дефекта вы вправе потребоватьЗамену на аналогичный товар, снижение цены, бесплатный ремонт или возврат денег — по своему выбору

Продавец вправе провести проверку качества. Если экспертиза подтвердит производственный дефект — расходы несёт продавец. Если будет установлено, что дефект возник по вине покупателя (нарушение условий хранения, монтажа, эксплуатации), — расходы на экспертизу несёт покупатель.

Гарантия

• Гарантийный срок устанавливает производительОн указан на упаковке или в паспорте изделия

Если производитель не установил гарантийный срок, к товарам с механическим или электрическим приводом (электроинструмент, сварочные аппараты, насосы и аналогичные) применяется гарантийный срок 12 месяцев с даты передачи товара. По закону при отсутствии гарантии продавца претензии принимаются в течение 2 лет.

Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы (свёрла, диски, полотна, щётки, насадки);
• естественный износ в процессе эксплуатации;
• механические повреждения, возникшие после передачи товара;
• дефекты из-за нарушения условий хранения, монтажа или эксплуатации;
• товары со следами самостоятельного ремонта или несанкционированного вскрытия.

Как оформить возврат

1. 1Свяжитесь с намиПозвоните по телефону +7 (978) 007-04-44 или напишите на zakaz@vs82.ru. Опишите причину возврата и приложите фото товара, если есть дефект.
2. 2Подготовьте товарУпакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите документ о покупке (накладную или чек).
3. 3Доставьте товарПривезите товар на склад по адресу: г. Саки, Евпаторийское шоссе, 50с. Ежедневно с 8:00 до 18:00. Расходы на доставку при возврате качественного товара несёт покупатель.
4. 4Получите деньгиВозврат оформляется в течение 10 дней с момента получения претензии. Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

Подробные условия возврата также изложены в Публичной оферте, разделы 9–10.